No último dia 08 de novembro, a CAP-TI (Associação de Canais de Alta Performance) esteve presente no IIIº Encontro Trimestral de Canais Senior, evento promovido em parceria com Diretoria de Canais da Senior Sistemas, e realizado no auditório da Senior Matriz em Blumenau, SC.
Durante o encontro, diversos temas relevantes foram discutidos, destacando-se os seguintes:
- Conflito e Troca de Atendimento: Análise e soluções para o aprimoramento da interação entre canais e clientes;
- Mudanças na Política de BPO: Reflexões sobre as transformações na área e seu impacto para os canais;
- Status sobre Ações de Migração para Cloud: Atualizações sobre o processo de transição para a nuvem, com foco nos canais;
- Apresentação e discussão sobre possíveis mudanças no programa de canais para o ano de 2025.
O evento proporcionou um espaço valioso para troca de experiências e aprofundamento de temas para os canais de alta performance.
