Evento reúne diretores executivos e empresários para discutir como atendimento de excelência impulsiona marcas de alto padrão e fortalece a experiência do cliente.
No dia 25 de novembro, a Optidata empresa especializada em soluções de Cloud e Workplace, realizou na Porsche Center São Paulo, do Grupo BEXP, o evento OptiTalk: A Experiência como Estratégia. O encontro reuniu líderes de mercado para discutir como o Atendimento Premium se tornou um fator decisivo no crescimento e na diferenciação das grandes marcas, reforçando que excelência no atendimento é hoje um ativo estratégico.
Além do conteúdo de alto nível, o evento reforçou a parceria estratégica entre a Optidata e o Grupo BEXP, que confia suas operações tecnológicas das lojas aos centros de manutenção hospedado em suas soluções Cloud e Workplace desenvolvidas pela empresa. Essa colaboração evidencia o compromisso conjunto com excelência, inovação e uma experiência superior para o cliente final.
A abertura do evento trouxe Alfredo Soares, empreendedor e fundador do G4 Educação, que destacou a centralidade do atendimento na construção de valor de marca. Sua visão provocou o público com uma mensagem clara e direta:
“Atendimento não é custo, é investimento. Hoje se constrói marca no atendimento. O que encanta, o que fideliza e o que gera indicação é a forma como você atende.”
Com isso, reforçou que o relacionamento humano e a experiência são o verdadeiro motor da recomendação e da fidelização.
Em seguida, Darlan Segalin, fundador e CEO da Optidata, conectou esse conceito à prática, mostrando como a empresa valoriza profundamente a experiência do cliente. Ele destacou que a tecnologia só cumpre seu propósito quando permite que as empresas entreguem jornadas impecáveis aos seus consumidores. Para Darlan, a missão da Optidata é capacitar seus clientes com soluções que sustentem excelência, consistência e performance em todas as interações com o usuário final.
Fechando o ciclo de insights, Gustavo Valente, Diretor Executivo e Sócio do Grupo BEXP, trouxe a perspectiva de quem representa marcas globais de altíssimo padrão, como a Porsche. Ele demonstrou como cada detalhe da loja ao pós-venda influencia percepção, reputação e confiança. Sua fala reforçou que, em ambientes onde o cliente espera precisão e cuidado absoluto, atendimento premium não é uma escolha: é parte da identidade da marca.
O OptiTalk se consolidou como mais que um painel de apresentações: foi um espaço de trocas reais, aprofundando a ideia de que Atendimento não é mais um diferencial, é o novo campo de batalha das marcas líderes. A combinação entre pessoas, processos e tecnologia demonstra que empresas que priorizam o atendimento constroem vantagens competitivas duradouras.
“A combinação de tecnologia de ponta, paixão e foco no cliente é o segredo para construir um legado sustentável. Foi isso que buscamos transmitir no OptiTalk e reforçar como compromisso da Optidata com nossos parceiros e clientes.” — Darlan Segalin, CEO da OptidataCom esta edição do OptiTalk, a Optidata reafirma sua posição como player líder estratégico no mercado brasileiro de tecnologia Cloud e Workplace, fortalecendo seu compromisso em transformar atendimento e experiência em pilares de crescimento sustentável para seus clientes e para todo o ecossistema.
